TÉRMINOS Y CONDICIONES DE FACIL SHOP

Última actualización: 5 de julio de 2026

1. Información General

Bienvenido a Facil Shop. Al acceder, navegar o realizar compras en nuestro sitio web, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Estos términos regulan la relación entre Facil Shop y sus clientes en todas las compras realizadas a través de nuestra tienda online.

2. Productos

Facil Shop comercializa productos de tendencia y productos virales para el hogar, tecnología, bienestar y otras categorías disponibles en nuestro catálogo.

Las imágenes y descripciones publicadas tienen carácter referencial. Aunque procuramos que la información sea precisa, pueden existir pequeñas variaciones en colores, dimensiones o características del producto.

3. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio de Chile.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la región, comuna, condiciones climáticas, alta demanda u otros factores ajenos a nuestro control.

4. Precios

Todos los precios publicados en el sitio web se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP).

Facil Shop se reserva el derecho de modificar precios, promociones y disponibilidad de productos sin previo aviso. Los cambios no afectarán pedidos que ya hayan sido confirmados.

5. Método de Pago

Actualmente ofrecemos la modalidad de Pago Contra Entrega.

El cliente realizará el pago al momento de recibir el producto en la dirección indicada durante la compra.

Facil Shop se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de información incompleta, incorrecta o sospecha de uso indebido del servicio.

6. Confirmación de Pedidos

Una vez realizado el pedido, el cliente podrá recibir una confirmación mediante correo electrónico, mensaje o cualquier otro medio de contacto proporcionado.

La recepción de la solicitud no garantiza automáticamente la aceptación del pedido, ya que este podrá estar sujeto a verificación de disponibilidad y validación de datos.

7. Cambios y Devoluciones

El cliente podrá solicitar cambios o devoluciones dentro de las primeras 18 horas posteriores a la recepción del producto.

Para que la solicitud sea aceptada, el producto deberá:

• Encontrarse sin uso.

• Mantener su empaque original.

• Incluir todos sus accesorios y componentes.

• No presentar daños causados por el cliente.

Facil Shop se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estas condiciones.

8. Garantía

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días corridos a partir de la fecha de recepción.

La garantía cubre defectos de fabricación o fallas atribuibles al producto bajo condiciones normales de uso.

La garantía no cubre:

• Daños ocasionados por mal uso.

• Golpes, caídas o accidentes.

• Manipulación indebida.

• Desgaste natural por uso normal.

• Daños causados por terceros.

Para hacer válida la garantía, el cliente deberá contactar a nuestro equipo de atención proporcionando evidencia del problema y los datos de la compra.

9. Responsabilidad del Cliente

El cliente es responsable de proporcionar información veraz, completa y actualizada para la correcta gestión de su pedido.

Facil Shop no será responsable por retrasos o inconvenientes derivados de direcciones incorrectas o información incompleta proporcionada por el cliente.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo imágenes, logotipos, diseños, textos, videos y material promocional, es propiedad de Facil Shop o de sus respectivos titulares y está protegido por la legislación aplicable.

Queda prohibida la reproducción, distribución o utilización de dicho contenido sin autorización previa.

11. Protección de Datos

La información proporcionada por los clientes será utilizada únicamente para procesar pedidos, brindar soporte y mejorar la experiencia de compra.

Facil Shop se compromete a resguardar la información personal de acuerdo con la normativa vigente en Chile.

12. Modificaciones de los Términos

Facil Shop podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

13. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web o con las compras realizadas será resuelta conforme a la legislación chilena vigente.